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Preguntas frecuentes

¿Tiene alguna pregunta? Estamos aquí para ayudarle.

Política de devoluciones

No admitimos cambios ni devoluciones en caso de ningún artículo personalizado. En caso de que en el transporte, algún producto personalizado frágil haya llegado en mal estado, por favor, comunícanoslo y en ese caso, sí que procederemos a reemplazarlo lo antes posible sin coste para ti.
Envío de pedidos y condiciones de compra

En caso de pedidos personalizados, el plazo de manipulación y producción es de 72h hábiles aproximadas, y el plazo de entrega del pedido es de 24-72h hábiles máximo. No nos hacemos responsables de posibles demoras por parte del transportista en caso de que no haya podido localizar al destinatario de la entrega en los plazos establecidos. Si el pedido no es personalizado y no ha podido ser entregado, te reembolsaremos si lo solicitas el importe de la mercancía pero no el de los gastos de envío.
En caso de envíos internacionales, recuerda que la entrega se puede demorar entre 4 y 10 días hábiles.
¿Qué formas de pago se aceptan?

Aceptamos pago por tarjeta, mediante nuestro pago seguro Redsys, Paypal, y Bizum.
Devoluciones

Los gastos de devolución de los productos correrán a cargo del comprador y serán de 5,90€

En los supuestos en los que el USUARIO quiera devolver los productos de forma voluntaria, es decir, sin que se hayan detectado defectos o irregularidades en los mismos, se reembolsará el precio del producto menos el importe de los gastos de envío.

No procederá la devolución en los siguientes casos:
- Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.
- Si los embalajes del producto no son los originales o estos no se encuentran en perfecto estado. El embalaje original deberá proteger el producto de manera que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas aplicados directamente sobre el mismo.
Cuando el producto esté abierto sin poderse demostrar que no se haya usado.
Cuando sean productos personalizados y/o “kits personalizados” o aquellos, que por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no seran susceptibles del derecho de desistimiento o devolución.

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